Было время, когда такой показатель, как общая стоимость владения (total cost of ownership, TCO), считался одним из главных факторов, способствующих внедрению более современных средств управления ИТ-системами. Похоже, что в наши дни термин TCO несколько утратил свое значение, однако мы ни в коем случае не должны недооценивать важность такого фактора, как контроль стоимости управления настольными и серверными системами. ИТ-подразделения компаний должны следить за тем, чтобы общая стоимость владения системами не выходила за разумные рамки.

Вот здесь-то администраторам и приходит на помощь менеджер SCCM. Этот продукт предназначен для повышения общей эффективности ИТ-подразделений, для облегчения процедур инициализации и управления вычислительными ресурсами с одновременным снижением до минимума соответствующих накладных расходов. Свой вклад в достижение этих высоких целей вносят все перечисленные ниже базовые средства SCCM: доставка программного обеспечения, средства учета и подготовки отчетов, функции управления устройствами, развертывания операционных систем, управления обновлениями программ, дистанционные инструменты, управление конфигурацией, защита сетевого доступа и средства управления клиентами в среде Internet.

Средства дистрибуции и обновления программного обеспечения. Функции дистрибуции программных средств обеспечиваются львиной долей средств SCCM, и так было всегда, начиная еще с первой версии SMS. Дистрибуция программного обеспечения — это способность системы дистанционно развертывать программные средства (как правило, речь идет о приложениях) на одной или нескольких клиентских системах. Может показаться, что это достаточно простая задача, но следует иметь в виду, что развертывание программных средств в условиях современных предприятий — нечто большее, нежели процедура установки данного программного пакета на группе настольных компьютеров. Необходимо принимать во внимание тип подключения целевой системы, тип самой системы, схему использования ресурса, а также общую полосу пропускания сети, используемой для доставки программного средства. Более того, установкой программного пакета дело не ограничивается. На протяжении срока эксплуатации его, по всей вероятности, придется обновлять. Можно воспользоваться переменными коллекциями систем — это поможет распределить компьютеры по категориям на базе определенных параметров (таких, как операционная система, объем памяти, тип диска), с тем чтобы менеджер SCCM устанавливал те или иные программные продукты только на выделенных для этого системах. Служба Background Intelligent Transfer Service (BITS) и окна обслуживания позволяют исключить вероятность снижения производительности труда пользователей в связи с установкой программных средств. Если не склонный к сотрудничеству с администраторами пользователь настаивает на том, чтобы его система каждую ночь отключалась от источника питания, можно включать ее с помощью WOL для выполнения операций по обслуживанию программного обеспечения. Чтобы минимизировать отрицательное воздействие операций по обновлению приложений на полосу пропускания узлов, SCCM использует двоичные дельты — с хешированием репликации DFS (DFSR). Двоичная дельта осуществляет копирование лишь содержащих изменения фрагментов модуля обновления приложения. Так, если у вас установлен пакет Microsoft Office объемом в 700 Мбайт и вам необходимо изменить один файл, по сети придется передавать не весь пакет объемом 700 Мбайт, а только фрагмент файла, содержащий отличия от предыдущей версии.

Средства учета и подготовки отчетов. Даже сотрудникам небольших ИТ-предприятий порой бывает непросто получить представление о совокупности аппаратных и программных ресурсов, имеющихся в компании. Реализованные в SCCM средства учета и подготовки отчетов помогают решить эту проблему. Можно получить краткий или полный отчет об используемых пользователями приложениями, как долго они используются и на каких системах установлены. Использование программного обеспечения может быть отслежено по пользователю или компьютеру, на котором они установлены. Использование WMI инструментария позволяет улучшить производительность компьютеров в процессе инвентаризации, а также выполнять её по большему количеству параметров, включая, например, версию BIOS и дату открытия корпуса.

Если это необходимо, администратор может настроить модуль отчета таким образом, чтобы информация о наличии аппаратных и программных компонентов поступала от клиентских систем через указанные промежутки времени. Затем модуль отчетов будет собирать соответствующие фрагменты полученных данных и составлять из них осмысленные отчеты. Эти отчеты могут быть совсем простыми (скажем, перечисление компонентов платформы настольного компьютера) или весьма сложными (например, список проходящих по финансовому отделу ноутбуков HP с указанными версиями BIOS и видеодрайверов, на которых установлены браузеры Microsoft Internet Explorer-IE-7.0 в среде Windows XP SP2). Кроме того, отчеты с информацией по учету программного обеспечения и с данными измерений программных средств могут послужить основой для организации управления лицензиями. Всего предусмотрено более 120 типов встроенных отчетов по инвентаризации ПО и аппаратного обеспечения.

Управление устройствами. Средства управления устройствами — которые специалистам Microsoft следовало бы назвать средствами управления мобильными устройствами — были впервые реализованы в виде дополнительного функционального модуля SMS 2003. Разработчики усовершенствовали эти средства и включили их в комплект поставки SCCM. Средства управления устройствами позволяют выполнять на мобильных устройствах функции, подобные тем, что реализованы в традиционных клиентах. К примеру, можно осуществлять учет аппаратных и программных средств, собирать файлы, доставлять программное обеспечение, а также контролировать настройки и управлять паролями. К числу устройств, которыми сегодня можно управлять с помощью SCCM, относятся устройства, на которых выполняются программы Windows Mobile на платформе Pocket PC, а также смартфоны и устройства, функционирующие под Windows CE. Полный список этих изделий приводится в документации к SCCM.

Развертывание операционной системы. Реализованные в SCCM средства для развертывания операционных систем представляют собой радикально усовершенствованную версию дополнительного пакета функций SMS 2003 и набор программных компонентов ускорителя приложений. В основе этих новых базовых функций лежат технологии развертывания операционных систем, реализованные в системах Windows Server 2008 и Windows Vista. С помощью средств развертывания операционных систем администратор может создать эталонную систему и получить единый образ ее развертывания для всего предприятия. SCCM поддерживает такие сценарии развертывания, как установка на новый компьютер, модернизация на месте и миграция «от системы к системе».

Средства управления обновлениями программ. В SCCM служба Windows Server Update Services (WSUS) играет роль базовой технологии для выполнения обновлений и установки модулей коррекции. Однако администраторы используют интерфейс SCCM для обеспечения более полного контроля применения модулей обновления. Наряду с этим средства управления обновлениями менеджера SCCM позволяют развертывать обновления, созданные независимыми поставщиками и внутренними разработчиками, а также обеспечивают возможность отслеживания и составления отчетов относительно обновлений, развернутых по всему предприятию.

Дистанционные инструменты. Реализованные в SMS средства дистанционного контроля управляемых систем давно уже с успехом применяются при проведении диагностики, а также для оказания поддержки конечным пользователям. Microsoft модернизировала дистанционные инструменты SCCM таким образом, что теперь они позволяют с помощью протокола RDP операционной системы Vista / Windows 7 пользоваться всеми преимуществами повышенной производительности, безопасности и современных технологий сотрудничества. Кроме того, SCCM по-прежнему совместим со средствами Remote Desktop и Remote Assistance.

Средства управления клиентами в среде Internet. Хотя продукт SMS традиционно применяется для управления многими типами клиентов, включая настольные системы, ноутбуки и серверы, он не дает возможности управлять теми клиентами, которые подключены к сети по каналам Internet. В менеджере SCCM средства безопасного управления клиентами в среде Internet включены в базовый набор функций. С помощью инфраструктуры открытых ключей (PKI) клиенты могут в защищенном режиме участвовать в традиционных операциях по развертыванию программных средств, по плановому учету, а также выполнять другие функции SCCM, будучи подключенными к сети только по каналам Internet.

Мобильность. Ни для кого не секрет что сегодня сотрудники постепенно встают из-за своих рабочих столов и все чаще работают в пути, поэтому возрастающая мобильность вносит свои сложности в управление ПК и оборудованием. Пакет SCCM 2007 решает ряд общих проблем CCM, среди которых обслуживание пользователей, регистрирующихся на различных компьютерах в сети, а также тех, кто работает в удаленном режиме, часто с использованием каналов связи с недостаточной пропускной способностью.

Использование удобной в управлении операционной системы Windows, стандартных интернет-технологий, таких как HTTP, а также технологий и передового опыта службы Windows Update, ежемесячно используемой для доставки сотен миллионов обновлений программного обеспечения, позволяет предлагать масштабируемое решение System Center Configuration Manager 2007 для управления ресурсами в масштабах любого предприятия и распространения программного обеспечения для мобильных клиентов.

В пакет SCCM 2007 также введена поддержка мобильных пользователей с использованием функционала Advanced Client, открывающей доступ ко всем функциональным возможностям SCCM без необходимости применения локального сервера. В программе использован протокол на базе HTTP под названием Background Intelligent Transfer Service (BITS), обеспечивающий возможность соединения по каналам связи низкого качества, в частности, при удаленном доступе через RAS или VPN. Протокол BITS первоначально был разработан для Windows Update, однако теперь используется также службами Automatic Updates в Windows Server 2003, Windows XP и Windows 2000. Прежний клиент SMS, известный также под названием Legacy Client, продолжает функционировать для гарантии обратной совместимости в процессе миграции, а также для смешанных сред.

  • «Умные» клиентские части. Новый клиент использует технологию Background Intelligent Transfer Service (BITS), которая автоматически определяет пропускную способность соединения и использует её более эффективно.
  • Checkpoint/Restart. Если в процессе закачивания ПО на клиентское рабочее место, произойдет разрыв соединения, после восстановления соединения закачка продолжится автоматически, с того байта, на котором произошел обрыв.
  • Расширенная поддержка мобильных пользователей. Если мобильный пользователь меняет свое географическое расположение, то он будет продолжать получать обновления для системы, причем из ближайшего к нему источника.

 

Интеграция со встроенными службами управления Windows. Использование встроенных средств управления систем Windows помогает снизить эксплуатационные расходы за счет отсутствия дублирования уже доступной инфраструктуры и инструментальных средств. Благодаря интеграции с платформой Windows и использованию уже имеющихся технологий, таких, как средства управления Windows Management Instrumentation (WMI), Active Directory и службы установки Windows Installer Services, пакет System Center Configuration Manager 2007 обеспечивает более высокое качество управления клиентами на базе Windows. Для удаленного доступа к клиентским рабочим станциям Windows из Административной консоли SMS сервера теперь может использоваться высокопроизводительное, гибкое и встроенные средство пришедшее на смену функции «Удаленный Помощник» предыдущей версии.